POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

Envíos:

El tiempo de entrega de los productos es de 1 a 5 días hábiles aproximadamente y sujetos a variar según la cuidad de destino. Para la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, el envío se realiza de inmediato siempre y cuando sea día laboral y en horario de oficina. Los envíos sólo se realizan los días hábiles.

Se debe tener en cuenta que solo los pedidos pagados antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a partir del día hábil siguiente para su tiempo de entrega.

Una vez que el pedido ha sido despachado, se informará el número de guía para rastrear el envío.

 

Devoluciones:

En caso de devolución o inconformidad, se debe realizar la solicitud en nuestra página web www.cosmeticoslacayena.com en la pestaña “Contacto”, dentro de un plazo máximo de 1 día luego de haber recibido el producto.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, deben ser introducidas en el empaque.

El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.

 

Opciones de devolución:

Cambio del producto por uno nuevo u otro producto.

Cupón para realizar una nueva compra, con validez de tiempo limitado.

En ninguno de los casos se hará devolución de dinero.